Hier vind je antwoorden op vragen over het Wormenkrukje, je bestelling, levering & verzending. De belangrijkste informatie over de werking van je Wormenkrukje vind je in de gebruiksaanwijzing die je bij je bestelling hebt ontvangen. Wij besteden veel zorg aan de inhoud en werken deze regelmatig bij. Mocht je toch nog een vraag hebben, dan helpt ons serviceteam je graag verder.
Waarom stinkt het niet?
De micro-organismen en de wormen werken samen. Ze beginnen het organisch afval meteen te verwerken en zijn er snel klaar mee voordat schimmelvorming en dus geurontwikkeling kan plaatsvinden. Door kartonsnippers toe te voegen, blijft de ondergrond gestructureerd en kan de lucht circuleren. Op die manier wordt de inhoud belucht. Wormencompostering werkt het beste met voldoende zuurstof.
De wormen bevinden zich in en op de hennepmat. Is dat normaal?
Ja, en dat is een goed teken! De wormen houden van de hennepmat, omdat deze voor een evenwichtig klimaat in de wormenbak zorgt en uitdroging voorkomt. De mat wordt steeds sterker geperforeerd en uiteindelijk opgegeten. Indien de mat al erg haveloos is, kun je hem in nog kleinere stukken scheuren. Meng de overblijfselen vervolgens voorzichtig in de bovenste 5 cm in. Als alternatief kun je een aantal lagen krantenpapier gebruiken of een nieuwe navulset bestellen.
Navulset: Hennepmatten en mineraalmengsel
Hoe voer ik de wormen correct?
Voer regelmatig, idealiter 1x per dag of eens in de 3 dagen een grotere hoeveelheid. Klein gesneden stukjes rauwe groente en fruit vormen de hoofdingrediënten. 20% van de voedselhoeveelheid moet uit flarden karton en krantenpapier bestaan. Dit zijn belangrijke vezels die nodig zijn voor een goede en luchtdoorlatende structuur. Het voedsel wordt onder de hennepmat (of een laag krantenpapier) gelegd, die als bovenlaag dient om het vocht in het organisch afval te houden.
Voer geen beschimmelde groente- en fruitresten. Brood, graanproducten, zuivelproducten en citrusvruchten zijn ook ongeschikt.
Hier vind je meer tips en advies over het lievelingseten van de wormen: https://wormenkrukje.nl/effectief-composteren/
Welk Wormenkrukje past bij mij?
Voor deze vraag hebben wij een blogartikel geschreven:
Hoe lang mag de levering duren? We willen wel dat de wormen gezond bij ons aankomen.
Voordat de wormen op reis gaan, voeren we ze goed en zorgen we voor het nodige vocht in het substraat. Theoretisch overleven de wormen een langere reis van 4-5 weken, afhankelijk van de actuele temperatuur. Normaal gesproken komen de wormen echter al binnen enkele dagen bij je aan. We hebben met onze verzendpartner de verzending ook zo in detail besproken dat de pakketten nooit lang in de bestelwagen worden opgeslagen en ze daarom niet kunnen afkoelen of oververhit raken. Als ze ‘s nachts worden opgeslagen, gebeurt dit in het distributiemagazijn en niet in de bestelwagen.
Hoe lang gaat een Wormenkrukje mee?
Er zijn wormenbakken die al 8 jaar in gebruik zijn en nog steeds uitstekend composteren en functioneren. Dit zijn voorgangers van het huidige Wormenkrukje. We verbeteren het Wormenkrukje voortdurend om de levensduur verder te verlengen.
Hoe komt de prijs van het Wormenkrukje tot stand?
We hebben lang en hard aan het Wormenkrukje gewerkt en haar intensief getest. We hebben dit gedaan zodat we een wormenbak kunnen aanbieden die werkelijk functioneert en waar je jarenlang plezier aan beleeft. De kist wordt in Oostenrijk in samenwerking met een sociale werkplaats geproduceerd en er komt veel handwerk bij kijken. Onze wormenkist lijkt op het eerste gezicht misschien eenvoudig, maar haar binnenleven is technisch geperfectioneerd. Ook bieden we na de aankoop klantenondersteuning aan.
Wij zijn in ieder geval blij met elke nieuwe wormenbak die in gebruik wordt genomen en zo gft-afval in humus omzet. Het maakt niet uit of deze door jou of door onszelf wordt gebouwd! Belangrijk is het te weten dat wormencompostering functioneert en dat er nog zo veel mee mogelijk is.
Hoe stabiel is het Wormenkrukje?
Je kunt met vier mensen op een kist dansen, zelfs op één met wieltjes. We hebben het zelf getest.
Een Wormenkrukje met wieltjes kan maximaal 250 kg dragen. De wormbakken zonder wieltjes kunnen aanzienlijk meer dragen.
Welk Wormenkrukje past bij mij?
Voor deze vraag hebben wij een blogartikel geschreven:
Welke locatie is voor het Wormenkrukje geschikt?
Voor het Wormenkrukje geldt dat een plek waar je zelf graag langer verblijft, ook goed voor de wormen functioneert. Dus in de zomer is direct in de zon te warm en in de winter is een temperatuur onder +5 graden te koud. De kist moet ook tegen neerslag worden beschut. Hetzelfde geldt voor de WormBag.
De gezinskist kan daarentegen het hele jaar door buiten staan, omdat deze veel beter isoleert. In de zomer moet ze echter ook niet aan de felle zon worden blootgesteld. In de winter kan de gezinskist buiten blijven, maar je moet er dan wel rekening mee houden dat de wormen door de lagere temperaturen langzamer werken. Als het helemaal tot onder de hennepmat vriest, is het beter de locatie tijdelijk te veranderen.
Wat kan ik doen als het bij mij thuis ook zeer warm is?
Als het in je woning in de zomer ook rond de 30 graden wordt, raden we je aan om de wormenbak af te koelen: vul een flesje met water en zet het ‘s nachts in de diepvriezer. ‘s Morgens leg je het gekoelde flesje ter verkoeling in je Wormenkrukje.
Kan ik mijn wormenbak/mijn Urban Worm Bag in de garage zetten?
Ja, dat is prima. Als de temperatuur in de winter niet onder +5 graden daalt, is het zelfs optimaal.
Ik heb vloerverwarming. Is dat in orde voor het Wormenkrukje?
Natuurlijk, maar houd wel het vochtgehalte van de kist in de gaten. Dit kun je met behulp van de vuistproef testen. Plaats het Wormenkrukje niet direct boven een knooppunt van de vloerverwarming.
Waarom stinkt het niet?
De micro-organismen en de wormen werken samen. Ze verwerken het organisch afval samen voordat er rotting/schimmels en dus geurontwikkeling kan plaatsvinden.
De wormen bevinden zich in en op de hennepmat. Is dat normaal?
Ja, en dat is een goed teken! De wormen houden van de hennepmat, omdat deze voor een evenwichtig klimaat in de wormenbak zorgt en uitdroging voorkomt. De mat wordt steeds sterker geperforeerd en uiteindelijk opgegeten. Als alternatief kun je een aantal lagen krantenpapier gebruiken of een nieuwe navulset bestellen.
Er zit witte, donzige schimmel op mijn hennepmat, wat kan ik doen?
In het begin is dit heel normaal. Je hebt dus niets verkeerd gedaan!
Houd het deksel open en voer een paar dagen alleen kartonsnippers of stop zelfs (3-5 dagen) met voeren. De microbiologie in de kist heeft een tijdje nodig om zich te stabiliseren. Het beste leg je de hennepmat op een zonnige dag buiten, als het uitpluizen van de wormen je niet te veel tijd kost. Leg er ondertussen een laag krantenpapier op. Witte schimmel kan je gewoon laten zitten.
Hoe kan ik weten dat het mijn wormen goed gaat?
Er is geen merkbare geur en wanneer je het bovenste organische afval (2-4 cm) verwijdert, bevinden de compostwormen zich er vlak onder. Dan heb je alles goed gedaan! Als je nog iets verder graaft en kleine cocons en wormen ziet, is dat perfect – de wormen hebben het in jouw Wormenkrukje naar hun zin.
De wormen liggen samen op een grotere hoop. Wat betekent dit?
Wanneer de wormen een hoop vormen duidt dit op stress. Enerzijds kan het zijn dat het te droog, te warm (meer dan 35°C) of het milieu te zuur is. Onaangename trillingen (wasmachine, veel heen en weer rijden) kunnen een andere reden vormen.
Als het in de kist te warm is, kan het zijn dat je te veel voedsel hebt gegeven of dat de dichtheid van het voedsel te hoog is. Verwijder een deel van het organisch afval en zet de kist indien mogelijk op een koelere plaats.
Zorg ervoor dat de kist de juiste vochtigheidsgraad heeft. Je kunt dit controleren met de vuistproef (zie gebruiksaanwijzing). Circulerende ventilatie is ook belangrijk. Open het deksel, verwijder de mat en ventileer voor enkele uren gedurende de dag.
Zodra je ziet dat je wormen een hoop vormen, is het goed dat je de wormen minstens 5 dagen niet voed. Misschien is het huidige voedsel wat moeilijker te verteren.
Waarom kruipen mijn wormen niet naar boven in het groene voerkrat?
Gun je wormen maar eens wat rust, graaf niet in de kist en til het groene voerkrat er niet uit nadat je hem erin hebt gedaan. Als ze niet naar boven willen, kun je er een eetlepel bloem of rauwe polenta in strooien – dit zal de laatste verdwaalde wormen naar boven lokken.
Een tip voor de volgende keer: Voordat je het groene voerkrat in de kist stopt, kun je wat organisch afval of substraat verwijderen. Dit leg je dan direct in het voerkrat. Op die manier lok je de wormen met iets wat ze al lekker vinden en zijn gaan eten.
De wormen verzamelen zich boven op de rand van het groene voerkrat en vooral in de hoeken. Is dat normaal?
Het is heel normaal wanneer dit enkel af en toe gebeurd. Maar als het om meer dan 100 wormen gaat, is het alarmerend. Het is dan te warm of te zuur in de kist. Verwijder een deel van het organisch afval, laat het deksel bij daglicht open en controleer de temperatuur en de vochtigheidsgraad. In enkele gevallen kunnen trillingen (wasmachine) er ook voor zorgen dat de wormen zich dicht bijeen clusteren.
Lees de handleiding nog eens door om te zien of er iets is dat je misschien niet juist hebt gedaan. Als het probleem na een week nog niet is opgelost, bel ons dan op.
Ik heb steeds minder wormen. Wat is er aan de hand?
Droogte is de grootste vijand van de wormen. Zelfs als de kist er aan het oppervlak (nog) vochtig uitziet, kan dit aan de onderzijde anders zijn. Zorg ervoor dat je de vuistproef uitvoert. Als hieruit blijkt dat alles in orde is, voeg dan 2 eetlepels bloem per week toe. Dit lokt de wormen naar boven en meestal blijkt dat ze zich gewoon verstopten.
Kan je te veel wormen in de kist hebben?
Niet echt. De wormen passen zich aan de grootte van de kist en de hoeveelheid voedsel aan. Wormenpopulaties kennen een maximale dichtheid. Wanneer ze deze hebben bereikt, planten ze zich niet verder voor. Maar je kunt natuurlijk wel wormen aan vrienden geven die ook een Wormenkrukje willen starten. En als je er echt héél véél hebt, kun je ze aan ons verkopen. We betalen 1,9 cent per volwassen worm.
Kan ik de wormen voor mijn Wormenkrukje ook zelf verzamelen?
In theorie, ja. Maar in de praktijk is dat toch niet zo handig. Om het Wormenkrukje te starten heb je ongeveer 500 wormen nodig. Dat zijn er best veel. Daarnaast moeten deze wormen tot het juiste geslacht (compostworm) behoren.
Help, mijn wormen zijn weg/verdwenen/dood!
Het spijt ons dat te horen.
Het komt zelden voor dat het de wormen van de ene op de andere dag slecht gaat of dat ze zelfs sterven. In dit geval is er meestal al langer iets gaande. Door regelmatig een blik in de wormenbak te werpen en soms een greep in het organisch afval of de half verwerkte humus (indien gewenst met handschoenen) te doen, krijg je duidelijkheid over de toestand van het “ecosysteem” in de wormenbak en de wormenpopulatie.
Om duidelijk te zijn: droogte is de meest effectieve manier om wormen snel in de wormenhemel te krijgen.
Sterke warmteontwikkeling is de meest voorkomende reden voor plotseling dode wormen of massale wormenvlucht. Dit kan gebeuren omdat het in de woonkamer te warm is, omdat de kist in de brandende zon staat, ofwel omdat er te veel voedsel is gevoerd. Als er in één keer te veel organisch afval in de wormenbak wordt gegooid, ontstaat er warmte. Dit is het sterkst merkbaar bij het voeren van gemaaid gras. Hiervan alsjeblieft dus niet te veel voeren.
In de hete zomer kan het gebeuren dat je van vakantie terugkomt en dat de warmteontwikkeling in je appartement een hitteschok heeft veroorzaakt. Dit blijkt dan uit een zeer modderig, ingestort substraat en dat de wormen niet aan het oppervlak zichtbaar zijn. In dit geval moet je voldoende kartonsnippers toevoegen (en voorzichtig mengen) om het substraat weer te beluchten. Meestal herstelt de kist zich dan snel.
Vergiftiging door eiwitten of koolhydraten: hetgeen kan gebeuren als bijvoorbeeld brood of vlees in de wormenkist terechtkomt. In dit geval vertonen de wormen een nogal bleke verkleuring en is hun lichaam gedeeltelijk dunner geworden. Hier is het noodzakelijk om het eiwitrijke materiaal snel uit de kist te verwijderen. 2 eetlepels mineraalmengsel helpen de wormen te herstellen. Controleer ook de vochtigheid!
Te veel mineraalmengsel: het mineraalmengsel komt in veel situaties van pas en brengt de inhoud van de kist terug naar een stabiele en neutrale pH. Er kan echter ook te veel van worden toegevoegd. De pH-waarde kan ook de andere kant op slaan. Het mineraalmengsel moet derhalve regelmatig, om de 3 weken, worden toegevoegd. Op basis van bepaalde indicatoren en als wij het aanbevelen, kan het selectief en eenmalig extra worden gebruikt.
Het komt echter vaak voor dat de wormenpopulatie zich in de onderste hoeken verschuilt om zich terug te trekken (vooral bij hitte of droogte). Met onmiddellijke tegenmaatregelen kan de wormenpopulatie dus meestal worden gered en met een beetje zorg zijn ze er binnen 1-2 weken weer helemaal bovenop.
Hoe voer ik de wormen correct?
Voer regelmatig, idealiter 1x per dag of eens in de 3 dagen een grotere hoeveelheid. Klein gesneden stukjes rauwe groente en fruit vormen de hoofdingrediënten. 20% van de voedselhoeveelheid moet uit flarden karton en krantenpapier bestaan. Dit zijn belangrijke vezels die nodig zijn voor een goede en luchtdoorlatende structuur. Het voedsel wordt onder de hennepmat (of een laag krantenpapier) gelegd, die als bovenlaag dient om het vocht in het organisch afval te houden.
Voer geen beschimmelde groente- en fruitresten. Brood, graanproducten, zuivelproducten en citrusvruchten zijn ook ongeschikt.
Hier vind je meer tips en advies over het lievelingseten van de wormen: https://wormenkrukje.nl/effectief-composteren/
Hoe functioneert het oogsten?
Na ongeveer 6 maanden, is het voerkrat tot onder de handvaten vol. Om te oogsten neem je het kratje uit de kist. Aangezien de meeste wormen altijd daar blijven waar vers voedsel is, bevinden de meeste wormen zich in het voerkrat. De afgewerkte humus kan nu manueel of met een klein schepje worden verwijderd. Sorteer de eventueel overgebleven wormen er uit en doe ze weer terug in het groene voerkrat. Nu kan de inhoud van het voerkrat weer in de houten kist worden gedaan en begint de cyclus opnieuw.
Hier vind je meer gedetailleerde informatie:
https://wormenkrukje.nl/effectief-composteren/
Ik heb nog steeds geen wormenthee?
De hoeveelheid of het voorkomen van de wormenthee is afhankelijk van het soort voedsel, de locatie van het Wormenkrukje en de tijd die voorbij is gegaan sinds dat de kist in gebruik genomen is. In de eerste 2-3 maanden is de afwezigheid van wormenthee volkomen normaal. Als je toch al wormenthee wilt verkrijgen, schenk dan 1 glas water in de kist leeg (maar eenmalig) of voed doelgericht fruit en groente die veel vocht bevatten.
Mag gebleekt papier (keukenrol, zakdoekjes) in het Wormenkrukje?
Zoals men zegt maakt de dosis het vergif.
Wij raden af om gebleekte voeding als vast onderdeel van het dieet op te nemen. Maar als er af en toe een zakdoekje of een paar stukken keukenrol in het huis van de wormen belanden, vinden ze dat niet heel erg.
Mag ik ui en knoflook voeden?
Afhankelijk van de hoeveelheid! Voor schillen geldt het volgende: kleinere hoeveelheden worden, mits ze vochtig genoeg zijn, in de wormenbak zeker verwerkt. Het binnenste van de ui mag alleen in homeopathische hoeveelheden worden toegevoegd, omdat het een antibacteriële werking heeft.
Mag ik gember en kurkuma voeden?
Afhankelijk van de hoeveelheid! De verse wortel of schil mag slechts in kleine hoeveelheden worden toegevoegd, omdat ze een antibacteriële werking hebben. Als gember en kurkuma worden gekookt (thee), kunnen ook grotere hoeveelheden worden gegeven.
Mag ik gekookt of gemarineerd eten voeden?
Theoretisch gezien wel. Mogelijk zijn veganistische restjes zoals gekookte groenten. Maar in de eerste plaats moet het voer uit restjes rauwe groente en fruit en ook karton- en papiersnippers bestaan. Zout, specerijen, olie en azijn horen niet in de wormencompostering thuis.
Kan ik om te beginnen ook potgrond in het Wormenkrukje/de WormBag doen?
Dat is niet nodig, want de kartonsnippers en de startpopulatie zijn ruim voldoende. Goede kwaliteit aarde uit de kruidentuin kan functioneren. Wij raden echter aan om grond uit de tuin of oudbakken paardenmest te gebruiken. In de WormBag kunnen ook kokosvezels worden toegevoegd.
Potgrond is een slecht idee.
De inhoud van mijn Wormenkrukje is modderig. Wat kan ik er aan doen?
Een modderige kist wordt meestal veroorzaakt door onvoldoende luchtcirculatie. Het materiaal zit dus te dicht op elkaar. Aangezien wormencompostering zuurstof nodig heeft, is het belangrijk om het substraat voldoende los te maken door kartonsnippers toe te voegen.
Als je kist echter al modderig is, raden wij aan een kokosblok te gebruiken. Het kokosblok is onbemest, bestaat uit de vezels van de kokosnootschil en is perfect voor een goede beluchting van het substraat. Wanneer het zacht is geworden, leg je het blok kokosvezels tijdens het volgende oogstproces helemaal onderin de wormenkist. Dankzij de grove vezels maakt het de inhoud van uw wormenbak los en kan de lucht beter circuleren.
Het mineraalmengsel: hoe vaak en hoeveel te gebruiken?
Strooi eens per maand 2 eetlepels als poedersuiker op het organisch afval.
Het mineraalmengsel is in onze Onlineshop verkrijgbaar.
Kan ik in plaats van het mineraalmengsel eierschalen gebruiken?
Niet helemaal, de eierschalen vervangen alleen de kalk. Wormen zijn ook afhankelijk van steenmeel.
Het mineraalmengsel is in onze Onlineshop verkrijgbaar.
Wat moet ik doen als ik op vakantie ga? Verhongeren mijn wormen?
Minder als één week:
je wormen hebben geen extra zorg nodig.
Minder als drie weken:
geef de wormen voedsel voor ongeveer een week en voeg ook genoeg karton- en papiersnippers toe.
Langer als drie weken:
zoek een wormenoppas. Zorg er daarnaast voor dat je Wormenkrukje op een koelere plaats staat en voeg zoals hierboven beschreven voor een week voedsel en veel kartonsnippers toe.
Ik heb schimmels en vreemde zwarte vlekken in de lade voor de wormenthee. Wat is er daar aan de hand?
Schimmels ontwikkelen zich uit sporen. Deze komen in de lucht en in het algemeen overal voor. Dergelijke sporen zetten zich ook neer in de wormenbak. Aangezien het in het wormenverblijf meestal vochtig en warm is en dus de optimale omstandigheden voor schimmelgroei aanwezig zijn, kan zich ook een schimmel ontwikkelen. Dit gebeurt meestal in de lade voor de wormenthee. Dit is totaal onschuldig. Neem de schimmel gewoon weg en werp hem in de wormenbak of bij het restafval. Vooral kort na het starten van het Wormenkrukje kan deze schimmelgroei optreden. Wanneer de microbiologie in de kist zich verder heeft ontwikkeld, komen schimmels eigenlijk niet meer voor – dus gewoon geduld hebben. Maar consumeer ze alsjeblieft niet. :)
Wat doe ik met groeiende kiemen?
Dit zijn waarschijnlijk de zaden van de laatste pompoen of iets dergelijks. Je kunt de scheuten gewoon buigen en alles in de kist laten zitten. De wormen zullen er gewetensvol voor zorgen. Als er echt veel spruiten zijn (meer dan 20), is het beter ze elders weg te gooien. Spruiten bevatten eiwitten, die de wormen in grote hoeveelheden niet zo goed verdragen.
Wat kan ik doen om een rouwvliegjes plaag tegen te gaan?
De natuurlijke taak van deze 2 tot 5 mm kleine muggen is de afbraak van dode biomassa, wat hen in principe zeer nuttig maakt. Ze vermenigvuldigen zich echter zeer snel en worden dus – als er niets tegen wordt gedaan – snel onaangenaam. Wormenkrukjes die te vochtig worden gehouden, hebben meestal meer te lijden.
De volgende stappen helpen om de rouwvliegjes te verdrijven of tot een aanvaardbaar niveau terug te brengen:
Een tijdelijke stopzetting van het voeren van organisch afval gedurende deze periode verhoogt de doeltreffendheid van de neemoliebehandeling. Bovendien kan de bovenste laag organisch afval met een groot vel krantenpapier of karton worden afgedekt (let ook op de hoeken) om te voorkomen dat de larven ontsnappen.
Als je kamerplanten zijn aangetast, moeten deze in verband met mogelijke herbesmetting ook worden behandeld.
LET OP: Het gebruik van neemolie verhoogt de vochtigheid: ga de toenemende nattigheid in de kist tegen door kartonsnippers te voeren.
In onze blogpost over rouwvliegjes vind je foto’s voor een duidelijke identificatie en verdere tips.
Wat helpt tegen fruitvliegjes?
Als je de vliegen onmiskenbaar als fruitvliegen hebt geïdentificeerd, kun je het beste een hennepmat gebruiken. Daarnaast kun je een schaaltje azijn en water (verhouding 50:50) + 1 druppel afwasmiddel in de keuken zetten. Fruitvliegjes worden hier op magische wijze door aangetrokken en gaan “baden” voordat ze zich naar de fruitschaal of de wormenbak kunnen verspreiden.
Als er fruitvliegjes IN de wormenbak zitten, kun je ook direct een schaaltje in de kist zetten. Voer in geval van een zware plaag alleen nog restjes groenten en karton, maar GEEN fruit meer. Het hogere suikergehalte in fruit zou de vliegen nog meer aantrekken. Tomatenresten hebben een zeer hoog suikergehalte en mogen daarom niet worden gevoerd. Je kunt tevens 1-2 eetlepels van het mineraalmengsel over het organisch afval strooien. Dit bindt de geur die de vliegen aantrekt. Als de plaag zeer ernstig is, raden wij aan gedurende 1-2 weken te stoppen met voeren. Maak je geen zorgen, je wormen zullen niet verhongeren. Hou je kist in het oog en lucht ze regelmatig. Als de vochtigheid te hoog is, mag je altijd door blijven gaan karton of krantenpapier te voeren. Dit heeft geen effect op de fruitvliegjes.
Indien mogelijk kun je de wormenbak ook een tijdje buiten zetten. Fruitvliegjes zijn er meestal in de zomer. Als de temperaturen in de herfst dalen, verdwijnen ook de fruitvliegjes.
Zie onze blog post voor meer tips en DIY instructies voor effectieve fruitvliegjes vallen.
Verbetert een klein Wormenkrukje echt de wereld?
Aangezien meer dan 90% van de door ons verkochte wormenbakken in gebruik zijn, wordt er per jaar 500 ton organisch afval in de fijnste wormenhumus omgezet. Geen onnodig transport, geen verloren grondstoffen en echt goede aarde. Dat maakt nogal een verschil.
Restafval bevat ongeveer 30% organisch afval. In Oostenrijk belandt dit restafval ofwel rechtstreeks in de afvalverbrandingsinstallatie, ofwel wordt het mechanisch en biologisch verbrand. Bij directe verbranding wordt van tevoren niets uitgesorteerd. Gemiddeld produceert een mens 100 kg organisch afval per jaar. Jouw Wormenkrukje maakt hieruit 10 kg humus – je geeft zo dus iets terug aan onze aarde.
Hoe lang duurt het totdat mijn pakket aankomt?
De pakketten verlaten onze werkplaats tijdens de eerste helft van de week. Ze worden per PostNL verstuurd, zodat jouw Wormenkrukje/wormen hoogstwaarschijnlijk nog voor het weekend aankomen. Verzendtijd: 3-10 werkdagen.
Als je je bestelling in het weekend afrond en ook direct betaalt, ontvang je je pakketje binnen een week. Als je bestelling en betaling echter pas na dinsdagochtend bij ons aankomen, hebben we een week nodig om je bestelling te verwerken.
Hoe lang mag de levering duren zodat het mijn wormen nog goed gaat?
Voordat de wormen op reis gaan, voeren we ze goed en zorgen we voor het nodige vocht in het substraat. Theoretisch overleven de wormen zo een langere reis van 4-5 weken. Normaal gesproken komen de wormen echter al binnen enkele dagen bij je aan. We hebben met onze verzendpartner de verzending ook zo in detail besproken dat de pakketten nooit lang in de bestelwagen worden opgeslagen en ze daarom niet kunnen afkoelen of oververhit raken. Als ze ‘s nachts worden opgeslagen, gebeurt dit in het temperatuur gecontroleerde distributie magazijn en niet in de bestelwagen.
Mijn pakket is onderweg maar nog niet aangekomen. Waar zit het vast?
Gebruik alsjeblieft de track & trace-link die je via e-mail hebt ontvangen. Zo weet je waar het pakketje zich op dit moment bevindt. Let op: het kan tot 24 uur duren voordat de eerste informatie wordt weergegeven. Werkt de track & trace-link ook na deze 24 uur niet? Neem dan contact met ons of met onze verzendpartner op.
Kan ik een leveringsverzoek aangeven?
Je kunt een gewenste verzend week opgeven in het opmerkingenveld. Wij kunnen echter alleen de dag van verzending plannen, wanneer je pakket precies aankomt hangt van onze verzendpartner af.
Onze rekeninggegevens
Wormsystems GmbH
IBAN: AT62 2032 0321 0041 8784
BIC: ASPKAT2LXXX
Banknaam: Sparkasse Oberösterreich
Vermeld bij de overschrijving je factuurnummer/ordernummer.
Dan kunnen we het gemakkelijk toewijzen.
Hoe verkrijg ik persoonlijke ondersteuning?
Vindt je het antwoord op je vraag niet in de FAQ en de gebruiksaanwijzing? Dan helpt ons support team je graag verder.
Als je vragen hebt over je bestelling of levering, neem dan contact op via: [email protected]
Als je vragen hebt over wormen, het Wormenkrukje of WormBags, kun je ons hier schrijven: [email protected]
Gelieve wat informatie voor te bereiden (volgende vraag), dan kan je vraag snel en accuraat beantwoord worden.
Welke informatie moet mijn supportaanvraag bevatten?
Om je vraag snel en accuraat te kunnen beantwoorden, hebben we een foto van de open wormenbak nodig en de volgende informatie:
Kijk dan nog eens hier: Hoe verkrijg ik persoonlijke ondersteuning?
U kunt ons service team per telefoon bereiken:+43 (0)7766 42200
Onze kantooruren:
Mo+Di 8-17 Uhr
Wo-Fr 8-13 Uhr
Gelieve uw ordernummer bij de hand te hebben om zo goed mogelijk advies te kunnen krijgen.
